4.2 Quadro de Comunicação II: Entrevista Motivativacional
Entrevista motivacional (MI)
A entrevista motivacional é uma abordagem de aconselhamento concebida para ajudar as pessoas a encontrar a motivação para fazer uma mudança de com
portamento positiva.
Miller e Rollnick definem a entrevista motivacional como um método centrado no cliente para reforçar a motivação intrínseca à mudança, explorando e resolvendo a am bivalência.[1] Por outras palavras, é uma abordagem de aconselhamento para ajudar as pessoas a encontrar a motivação para fazer uma mudança de comportamento positiva. MI foi originalmente desenvolvido por William Miller e Stephen Rollnick para tratar o vício (álcool, dependência de nicotina). A entrevista motivacional é única na forma como se espera que as pessoas assumam a responsabilidade pela sua vida.
O Espírito da Entrevista Motivacional
A base é a cooperação voluntária sobre a mudança que o aprendiz deseja alcançar.
Colaboração (em vez de Confrontação)
A colaboração é uma parceria entre o mentor e o aprendiz. A relação é baseada no ponto de vista e experiências do protégé. A colaboração constrói a relação e facilita a confiança na relação de mentoreamento. Isto não significa necessariamente que o mentor concorda com o protégé sobre a natureza do problema. Embora o mentor e o protégé possam ver as coisas de forma diferente, o processo de aconselhamento está centrado na compreensão mútua.
Evocação (Mais do que Educação)
O método assume que a motivação para a mudança está nos indivíduos acompanhados, dentro deles. Essa motivação intrínseca para a mudança é reforçada pelo aproveitamento das próprias percepções, objetivos e valores do indivíduo aprendiz.
Autonomia (Over Authority)
Em termos simples, cabe ao aprendiz tomar as medidas necessárias para alterar o seu comportamento. Eles devem colocar no trabalho. Esta abordagem confere aos indivíduos acompanhados a responsabilidade pessoal pelas suas ações. O mentor reforça que existem múltiplas formas de mudança, e não apenas uma única “forma correta”.
Quatro Processos Fundamentais
O MI consiste em quatro processos chave, centrados no cliente, que trabalham em conjunto para ajudar o indivíduo a definir os seus objetivos e a começar a avançar em direcção a eles. Estes processos trabalham em conjunto para orientar os indivíduos acompanhados para a sua motivação para a mudança.
1. Envolvimento
O estabelecimento de uma boa relação entre o aprendiz e o mentor é uma componente fundamental da entrevista motivacional. Qualidades como empatia, aceitação, foco nos pontos fortes do protégé e respeito mútuo criam os alicerces para tal relação. O mentor tenta pensar e sentir-se como o protégé. Ser ouvido e compreendido é muito importante para o protégé. Esta atitude facilita a partilha em profundidade das experiências, pensamentos e sentimentos do protégé.
2. Focalização
Alguns indivíduos acompanhados sabem exatamente o que querem mudar nas suas vidas, outros não sabem o que querem ou deveriam mudar. Apenas se sentem insatisfeitos, mas não conhecem as causas ou formas de fazer mudanças para melhor. O objetivo é ajudar os indivíduos acompanhados a determinar o que é verdadeiramente importante para eles e utilizar essa informação para estabelecer o objetivo de cooperação mútua. Os objetivos devem, evidentemente, ser mutuamente acordados tanto pelo protégé como pelo mentor.
3. Evocando
Uma vez identificado um foco e mutuamente acordado, a evocação implica descobrir o interesse pessoal e a motivação do aprendiz para mudar. Ser capaz de reconhecer quando os indivíduos acompanhados dizem algo que sugere que podem estar dispostos e prontos a avançar para a mudança é parte integrante do processo de evocação.
4. Planeamento
O importante do processo de planeamento na entrevista motivacional é que o plano vem dos indivíduos acompanhados e se baseia nos seus valores, necessidades e auto-conhecimento únicos. Cada um dos quatro processos está orientado para fomentar e construir a motivação do protégé para a mudança. Quaisquer tentativas em nome do mentor para “tomar as rédeas” durante o processo de planeamento podem minar ou inverter o sentido de empoderamento do protégé.
Dito isto, como mentor, é responsável pela inserção dos seus conhecimentos quando tal se justifique. Por exemplo, os aprendizes podem expressar claramente que querem mudar, têm de mudar, ou estão prontos a mudar, mas podem ficar presos, sem saber como o fazer. É nesta situação que entra a sua perícia.
Questões reflexivas para o leitor:
- Quais são os quatro processos fundamentais do método de Entrevista Motivacional e como pode aplicá-los com sucesso?
- Porque é que os objetivos do aconselhamento devem basear-se nas necessidades e motivação do aprendiz e não nas necessidades e motivação do mentor?
[1] MILLER, William e Stephen ROLLNICK. Entrevista motivacional. Entrevistas motivacionais: Preparar as pessoas para a mudança. 2ª edição. 72 Spring Street, New York, NY 10012: The Guilford Press, 2002, p. 25. ISBN 1-57230-563-0.