1.4 Einführung in die ‚Client Journey‘ (Klient:innenreise)

1.4 Einführung in die ‚Client Journey‘ (Klient:innenreise)

Die Client Journey ist der Prozess, in dem Ihr Mentee mit Ihnen und anderen Personen interagiert, die am Prozess der Identifizierung und Erreichung seiner Ziele beteiligt sind. Um sicherzustellen, dass Ihr Mentee sein Ziel erreicht, müssen Sie zunächst verstehen, was ihn an diesen Punkt geführt hat, und die Schritte identifizieren, die er unternehmen muss, um seine Ziele zu verwirklichen.

Der Reise der/des Klient:in kann nicht vorhergesagt oder vorausgesetzt werden, da er sehr spezifisch für die Lebenserfahrungen Ihres Mentees ist. Der beste Weg, die Reise Ihres Mentees wirklich zu verstehen, ist daher, mit ihm zusammenzuarbeiten. Bitten Sie den Mentee, darüber nachzudenken, was er mit dem Mentoring erreichen möchte, lernen Sie ihn kennen – bauen Sie eine Beziehung und Vertrauen auf und legen Sie gemeinsam Grenzen und Erwartungen fest. Ermächtigen Sie den, indem Sie ihm die Freiheit geben, die Tagesordnungen für die Treffen festzulegen und sich während des gesamten Prozesses gegenseitig mit Feedback und Vorschlägen zu versorgen. Unterstützen Sie ihn bei der Überwachung und Reflexion ihrer Fortschritte während des gesamten Prozesses.

Die Mentees sollten ermutigt werden, über die Schritte nachzudenken, die sie im Leben bisher unternommen haben, um dorthin zu gelangen, wo sie heute stehen, und sich Ziele zu setzen, wo sie hinwollen. Das Toolkit dieses Kapitels enthält viele Aktivitäten, die Ihrem Mentee helfen können, sich seiner bisherigen Entwicklung bewusst zu werden und stolz darauf zu sein, wie weit er gekommen ist. Die realistischen Bestrebungen der Mentees sollten gehört und diskutiert werden, und diese werden dann zu ihren Lebenszielen. Es sind die Zwischenschritte, bei denen Sie ihnen helfen können, die den nächsten Teil ihrer Reise ausmachen.

 

Um Ihrem Mentee zu helfen, sich seine eigene Reise besser vorzustellen, bitten Sie ihn, eine „Visionskarte“ zu erstellen (Toolkit-Aktivität 6). Dies wird ihnen helfen zu erkennen, wie weit sie bereits gekommen sind, sich vorzustellen, wie ihre Zukunft aussehen könnte, und die Schritte zu bestimmen, die nötig sind, um dorthin zu gelangen. Diese Visionskarte wird ihren Weg skizzieren und festlegen, wie Sie mit Ihrem Mentee zusammenarbeiten können, um seine Ziele zu erreichen.

 

Reflektierende Fragen an die Lesenden:

  1. Denken Sie über Ihre Lebenserfahrungen nach, die Sie dorthin geführt haben, wo Sie jetzt sind. Wie haben sich diese auf Ihren eigenen Weg ausgewirkt?
  2. Denken Sie an Ihre Ziele. Können Sie die Schritte identifizieren, die Sie unternehmen müssen, um sie zu erreichen?
  3. Um den Weg der anderen wirklich zu verstehen, müssen wir zuerst unseren eigenen verstehen. Fühlen Sie sich jetzt, da Sie eine Vorstellung von Ihrem persönlichen Weg haben, besser gerüstet, um Ihren Mentees zu helfen, ihren individuellen Weg zu verstehen und zu bestimmen?